Algemene voorwaarden Serverion

Versie geldig vanaf: 2 oktober 2015

Artikel 1. Definities

1.1     Serverion: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Serverion, statutair gevestigd te Brielle en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 67.23.72.58.

1.2     Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Serverion een overeenkomst is aangegaan.

1.3     Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.

1.4    Diensten: alle diensten die Serverion voor de Opdrachtgever uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het ontwikkelen van, het onderhouden van en het adviseren over websites.

1.5     Producten: alle producten die Serverion aan de Opdrachtgever levert. Hieronder worden onder andere, doch niet uitsluitend verstaan: websites, (zelf ontwikkelde) software waarmee de website beheerd kan worden (CMS), applicaties en overige toepassingen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1     Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Serverion gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte Diensten, geleverde Producten en overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2     Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging met Serverion verklaart de Opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Serverion en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2.3     Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing.

2.4     Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Serverion en de Opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

2.5    Indien de Opdrachtgever in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Serverion alleen bindend indien en voor zover deze door Serverion uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

2.6    Indien Serverion op eigen initiatief ten gunste van de Opdrachtgever afwijkt van de algemene voorwaarden kunnen daar door de Opdrachtgever nimmer enige rechten aan ontleend worden.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

3.1    Alle door Serverion uitgevaardigde offertes zijn veertien dagen geldig voor aanvaarding.

3.2    Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren heeft Serverion het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.

Artikel 4. Overeenkomst en meerwerk

4.1    Een overeenkomst tussen Serverion en de Opdrachtgever komt tot stand nadat de Opdrachtgever een door Serverion uitgevaardigd aanbod of offerte heeft aanvaard.

4.2    Indien Serverion, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werkzaamheden moet verrichten dan overeengekomen is in de offerte of opdrachtbevestiging, is Serverion gerechtigd de daaruit voortvloeiende meer kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

4.3    Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Serverion zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.

4.4    Indien de Opdrachtgever een overeenkomst met Serverion wenst te ontbinden of annuleren komt hem dit recht enkel toe indien hij Serverion geheel vergoedt voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering tien procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium.

Artikel 5. Rechten en verplichtingen voor Serverion

5.1    Serverion garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

5.2    Serverion spant zich in om de gegevens die Serverion voor de Opdrachtgever opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

5.3    Bij kenbaar gemaakte klachten van de Opdrachtgever over de geleverde Diensten en/of Producten dient Serverion met de Opdrachtgever in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.

5.4    Serverion is gerechtigd om een naamsvermelding te plaatsen in/op geleverde Producten. Ook is Serverion een hyperlink te plaatsen op ontwikkelde websites naar de website van Serverion. De Opdrachtgever is niet gerechtigd deze naamsvermelding te verwijderen, tenzij de Opdrachtgever en Serverion schriftelijk anders overeenkomen.

5.5    In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 5.4 is Serverion eveneens gerechtigd om voor promotionele doeleinden de gegevens van de Opdrachtgever te publiceren op de Website van Serverion en/of overige promotionele uitingen van Serverion.

Artikel 6. Rechten en verplichtingen voor de Opdrachtgever

6.1    De Opdrachtgever dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.

6.2    De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en/of materialen, waarvan Serverion aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te weten dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Serverion worden verstrekt.

6.3    Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Serverion zijn verstrekt, heeft Serverion het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

6.4    De Opdrachtgever stelt Serverion steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email, telefoonnummer en desgevraagd, zijn/haar bank- of gironummer.

6.5    Bij klachten over de door Serverion geleverde Diensten en/of Producten dient de Opdrachtgever deze klachten kenbaar te maken aan Serverion binnen veertien dagen na levering van de Dienst en/of het Product. De Opdrachtgever vrijwaart Serverion één jaar na levering van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde Diensten en/of Producten.

6.6    De Opdrachtgever dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Serverion nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Serverion niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

Artikel 7. Levering

7.1    De door Serverion te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met de Opdrachtgever vastgesteld. De door Serverion opgegeven levertijd begint nadat alle benodigde gegevens en/of materialen in het bezit van Serverion zijn zoals bepaald in artikel 6.2, waarna Serverion zal proberen om levering zo spoedig als mogelijk is te doen plaatsvinden.

7.2    Een door Serverion vastgestelde leveringstermijnen kunnen nimmer als fatale termijnen beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Serverion niet van rechtswege in verzuim.

7.3    Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan zestig dagen, komt Opdrachtgever de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Serverion, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

7.4    De Opdrachtgever is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Serverion mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2.

7.5    Aan de leveringsplicht van Serverion zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Serverion geleverde zaken een keer aan de Opdrachtgever zijn aangeboden.

Artikel 8. Betaling

8.1    Alle door Serverion verzonden facturen dienen door de Opdrachtgever binnen veertien dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8.2    Indien de Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.

8.3    Bij een niet tijdige betaling is de Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.

8.4    De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de Opdrachtgever wordt gelegd, de Opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

Artikel 9. Voorbehoud van eigendom & intellectueel eigendom

9.1    De door Serverion geleverde producten blijven te allen tijden eigendom van Serverion. Serverion verleent de Opdrachtgever het recht om de Producten voor onbepaalde tijd te gebruiken met inachtneming van hetgeen bepaald in artikel 10.

9.2    Ingeval Serverion een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, geldt de ter zake gesloten overeenkomst als ontbonden, onverminderd het recht van Serverion vergoeding van schade, gederfde winst en interest te vorderen.

9.3    De door Serverion geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.4    De inhoud van de website van Serverion, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Serverion en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de Website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Serverion.

9.5    Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Serverion ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van Serverion.

9.6    Alle door de Opdrachtgever gepubliceerde informatie via de door Serverion geleverde Producten blijven eigendom van de Opdrachtgever.

Artikel. 10 Licentie

10.1    De aan de Opdrachtgever verstrekte Producten worden verstrekt op grond van een licentie, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.

10.2    De licentie betreft een eeuwigdurende, niet-exclusief licentierecht tot het gebruik van de door Serverion beschikbaar gestelde Producten.

10.3    Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om de onder licentie verstrekte Producten aan derden over te dragen, te kopiëren of op enige andere wijze te openbaren.

Artikel 11. Overmacht

11.1    Serverion is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen ten opzichte van de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

11.2    Serverion kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien de overmacht langer voortduurt dan een periode van dertig (30) dagen, is zowel de Opdrachtgever als Serverion gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot het vergoeden van de door andere partij geleden schade.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1    Iedere overeenkomst tussen Serverion en de Opdrachtgever is te typeren als een inspanningsovereenkomst. Serverion kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.

12.2    Indien Serverion onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 12.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval krachtens de door Serverion afgesloten verzekeringsovereenkomst wordt uitgekeerd. Mocht er onverhoopt geen uitkering krachtens de genoemde verzekeringsovereenkomst plaatsvinden, is de aansprakelijkheid van Serverion beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW).

12.3    In aanvulling op artikel 12.1 en 12.2 is Serverion dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:

  • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden.
  • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Serverion aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Serverion toegerekend kunnen worden
  • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
  • Serverion sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Serverion geleverde Diensten en/of Producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van Serverion.
  • Serverion is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.

Artikel 13. Conformiteit

13.1    Serverion zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de Opdrachtgever de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de Opdrachtgever en Serverion in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.

13.2    Na  levering van Producten zal Serverion gedurende 14 dagen eventuele fouten kosteloos verhelpen. Na het verstrijken van deze termijn zal hetgeen bepaald in artikel 13.3 van toepassing zijn.

13.3    Na het verstrijken van de termijn als genoemde in artikel 13.2  zal Serverion kosten in rekening brengen voor wijzigingen. De kosten voor het meerwerk als bedoeld in dit artikel overeenkomstig het normale tarief van Serverion worden gefactureerd aan de Opdrachtgever, tenzij de Opdrachtgever naar inziens van Serverion aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Serverion.

13.4    Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Serverion te leveren Diensten en/of Producten voor rekening komt van Serverion, heeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.

Artikel 14. Toepasselijk recht & overige bepalingen

14.1    Rechten en plichten voortvloeiende uit een Overeenkomst kunnen slechts door de Opdrachtgever op een derden worden overgedragen indien Serverion hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

14.2    Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Serverion partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

14.3    De Opdrachtgever en Serverion zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minnen proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.

14.4    Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de rechter te Rotterdam bevoegd kennis te nemen van geschillen.